Politique de confidentialité

Mise à jour le 31 octobre 2026

Cette page explique quelles données GERBOS collecte quand vous utilisez son site et son application, pourquoi, qui peut les voir et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

Les données que nous collectons

• Votre compte : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, pays et ville de résidence, mot de passe. Le mot de passe est enregistré sous forme chiffrée : personne chez GERBOS ne peut le lire.
• Vos demandes et vos projets : réponses au questionnaire, service et formule choisis, ville et quartier du terrain, plans, photos et documents que vous joignez, et, si vous les indiquez, le nom et le téléphone de votre artisan.
• Votre contrat : les informations que vous remplissez pour le signer (nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité, adresse, pièce d'identité, téléphone, contact au Togo), ainsi que la date et l'heure de la signature et l'empreinte du texte signé, qui prouvent son contenu.
• Vos paiements : l'échéancier de votre contrat et les dates des demandes de paiement et des paiements reçus. L'application ne demande ni ne conserve aucune donnée bancaire.
• Le suivi du chantier : l'avancement de chaque étape, les rapports de contrôle (avis, commentaire, nom du contrôleur) et les photos datées prises sur le chantier.
• Vos avis : si vous le souhaitez, les notes et le commentaire que vous donnez sur l'application et sur nos prestations. Seule l'équipe GERBOS les lit : ils ne sont pas publiés.
• Les e-mails : GERBOS vous écrit aux moments importants (demande reçue, contrat, paiements, étapes, rapports, commandes). Après une prestation, l'e-mail vous invite aussi à donner votre avis.
• Les notifications : si vous les activez, votre téléphone ou votre navigateur reçoit un identifiant de notification. Nous l'enregistrons avec votre compte pour vous prévenir (devis prêt, rapport disponible, paiement reçu…). Il est retiré quand vous vous déconnectez de cet appareil, et effacé avec votre compte. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre téléphone ou de votre navigateur.
• Les données techniques : l'application garde votre session sur votre appareil pour que vous restiez connecté. Notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure) pour la sécurité du service.

GERBOS n'utilise ni publicité, ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience.

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer votre compte.
• Établir votre devis et votre contrat, et le faire signer à distance.
• Suivre vos chantiers, organiser les contrôles, vous remettre les rapports et vous indiquer les paiements dus.
• Vous contacter au sujet de votre projet, par exemple pour établir un devis.
• Recueillir votre avis pour améliorer nos services et l'application.
• Assurer la sécurité du service.

Ces traitements sont nécessaires pour vous fournir le service que vous demandez et exécuter votre contrat. La conservation des contrats signés répond à nos obligations légales. La sécurité du service et le recueil de vos avis relèvent de notre intérêt légitime. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Qui peut voir vos données

• Vous : chaque client ne voit que ses propres projets.
• Le contrôleur d'une étape : il ne voit que le chantier qu'il contrôle.
• L'équipe GERBOS, pour le suivi de votre projet.
• Nos prestataires techniques, qui hébergent le service pour notre compte : Supabase (comptes, base de données et fichiers, serveurs situés dans l'Union européenne, en Irlande), Contabo (serveur qui héberge le site et l'application web, société basée en Allemagne), Hostinger (envoi des e-mails depuis contact@gerbos.fr) et Google Firebase (acheminement des notifications vers votre téléphone ou votre navigateur).

Combien de temps nous les gardons

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte, votre profil, vos avis et vos demandes sans contrat signé, avec leurs plans, photos et documents, sont effacés.

Un contrat signé est conservé pendant la durée légale, car il sert de preuve : le texte signé avec l'identité du signataire, son échéancier, les étapes du chantier, les rapports et les photos qui s'y rapportent. Il en va de même pour les factures. Ces éléments sont supprimés à la fin de cette durée.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer, vous opposer à leur utilisation, en demander la limitation ou en recevoir une copie. Pour cela, écrivez à contact@gerbos.fr. Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte : voir comment.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (cnil.fr), l'IPDCP au Togo.

Sécurité

Les échanges avec le site et l'application sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité par des règles strictes : un utilisateur ne peut consulter que ce qui le concerne.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette page. La date de mise à jour figure en haut.